Las Instrucciones Para Presentar Una Queja De Fraude Al Consumidor (in English)

Esta oficina se encarga del cumplimiento de CONSUMER FRAUD ACT (LA LEY DE FRAUDE AL CONSUMIDOR) (A.R.S.§ 44-1521 et seq.). Investigamos quejas relacionadas con engaños y prácticas deshonestas que ocurren en relación con la venta o anuncio de productos o servicios. Si usted considera que ha sido víctima de o que tiene información de dichos engaños o prácticas deshonestas, por favor complete un formulario de queja en línea o preséntelo en nuestra oficina para que lo revisemos.

  1. Primero, haga una lista por separado de las cosas que usted quiere decir. Trate de separar sus sentimientos de los hechos. Presente los hechos en el orden en el que ocurrieron dando las fechas siempre que esto sea posible.
  2. Complete todos los campos que se indican como requeridos.
  3. Recuerde que su queja debe describir el hecho o la práctica que fue engañosa para usted. De ser posible, usted debe explicar por qué la práctica fue engañosa.
  4. Si usted ha sufrido o puede sufrir una pérdida monetaria importante, o si se requiere acción inmediata para evitar una pérdida importante, usted debe comunicarse con un abogado privado para discutir sus derechos y recursos legales. Si usted no conoce ningún abogado, usted puede buscar uno en las Páginas Amarillas de su directorio telefónico o comunicarse con Maricopa County Bar Lawyer Referral Service (el Servicio de Recomendación de la Barra de Abogados del Condado de Maricopa) en lawyerfinders.org o llamando al (602) 257-4434. Usted también puede comunicarse con Pima County Bar Lawyer Referral Service (el Servicio de Recomendación de la Barra de Abogados del Condado de Pima) en pimacountybar.org o llamando al (520) 623-4625. Si usted vive fuera de los Condados de Maricopa y Pima County, usted puede comunicarse con la County Bar Association (Asociación de la Barra del Condado) de su localidad.

Uno de nuestros empleados revisará su queja cuando esta sea recibida. Puede ser que necesitemos comunicarnos con la compañía para obtener una respuesta. Este proceso puede ser largo. Pueden necesitarse de dos a ocho semanas para obtener una respuesta, dependiendo de las circunstancias y de la información que usted pueda suministrar con su queja. Si otra agencia Estatal o Federal regula el negocio o las licencias de la persona de la que usted se está quejando, puede ser que nosotros le enviemos su queja a esa agencia. Aunque usted puede sentir que lo/la han estafado, esto no significa necesariamente que la empresa haya llevado a cabo una actividad ilegal que está dentro de nuestra jurisdicción. Nuestra oficina limita nuestras acciones legales a casos que conllevan el mayor daño al público y que tienen el mayor efecto de disuasión contra el fraude en el mercado.

Por ley tenemos prohibido darle consejo legal, opiniones legales, o actuar como su abogado privado. Si su queja es por menos de $10,000, puede ser que usted pueda presentar una demanda en el Tribunal de Justicia. El Tribunal de Justicia tiene una oficina para Reclamos Pequeños para reclamos que no se pasan de $2,500. Podemos enviarle, si usted lo solicita, un manual que explica cómo preparar y presentar dicha demanda.

Si usted desea presentar una demanda con la Oficina del Procurador General de Arizona, por favor presione el botón de abajo:

Formulario par Quejas (en Línea) Blue Arrow