PROCEDIMIENTO PARA PRESENTAR UNA QUEJA DE FRAUDE AL CONSUMIDOR (in English)
PARA OBTENER LA FORMA DE QUEJA
Esta oficina hace cumplir con la LEY SOBRE FRAUDE AL CONSUMIDOR (A.R.S.§44-1521 et seq.) Nosotros investigamos quejas que tienen que ver con representaciónes fraudulentas o prácticas engañosas que ocurren en relación a la venta o publicidad de productos y servicios. Si usted piensa que ha sido víctima de o tiene información sobre tales representaciónes fraudulentas o prácticas engañosas, por favor llene la forma de queja adjunta y envíela por correo a nuestra oficina.
INFORMACIÓN PARA PREPARAR SU QUEJA POR ESCRITO
- Primero, haga una lista separada de todas las cosas que quiere decir. Trate de separar sus sentimientos de los hechos. Presente los eventos en la orden de que sucedieron, usando fechas cuando sea posible.
- Escriba a máquina o escriba en Letra de Imprenta Legible con tinta negra.
- Incluya copias de documentos tales como contratos, cartas, anuncios, recibos de compra y venta, COMPROBANTE DE PAGO, garantias, papeles y otros documentos que puedan confirmar su queja. GUARDE LOS ORIGINALES EN SUS ARCHIVOS.
- Recuerde que su queja debe describir el evento o práctica que fue engañosa para usted. Si es posible, debe usted decir por qué se le iso engañosa esa práctica.
Envie su queja por correo o puede entregarla a nuestra oficina en Phoenix o en Tucson:
En cuanto recíbamos su información,un miembro de nuestra oficina revisará su queja y se comunicará con la compañía involucrada (si es necesario). Dependiendo de las circunstancias y de la información qu
| La Procuraduría General de Justicia de Arizona Información al Consumidor y Quejas 1275 W. Washington Street Phoenix, AZ 85007 602.542.5763 1.800.352.8431 (Llamada gratuita a Phoenix) (DENTRO DEL ESTADO Y FUERA DE PHOENIX SOLAMENTE) |
La Procuraduría General de Justicia de Arizona Información al Consumidor y Quejas 400 W. Congress, South Bldg., Ste. 315 Tucson, AZ 85701-1367 520.628.6504 |
En cuanto recíbamos su información,un miembro de nuestra oficina revisará su queja y se comunicará con la compañía involucrada (si es necesario). Dependiendo de las circunstancias y de la información que usted pueda darnos con su queja, este proceso tomará de dos a ocho semanas. Aunque usted sienta que lo han "Engañado", no necesariamente significa que el negocio ha practicado alguna actividad ilegal que está dentro de nuestra jurisdicción.
La ley nos prohibe darle información legal, opiniones legales o de actuar como su abogado privado. Si usted ha sufrido o puede sufrir pérdida monetaria, debe ponerse en contacto con un abogado privado para discutir sus derechos y remedios legales. Si usted no conoce a un abogado, puede localizar uno comunicándose a "Lawyers Referral Service" (Servicios de Recomendaciones a los Abogados); O su Asociación de Abogados del Condado. También puede referirse a las paginas amarillas de su directorio teléfonico. Si su reclamo es menos de $10,000, es posible que usted pueda presentar una demanda con el Juzgado de la Paz. Los Juzgados de la Paz tienen una sección para Demandas de Menor Cantidad (Small Claims) que no sobrepasan $2,500. Nosotros le podemos mandar, si lo solicita, un manual que explica como preparar y presentar tal demanda.